Preguntas frecuentes

1. ¿Me enviaran correos al correo registrado?

Si, notificaremos con correos los estados de tus pedidos pero no mandaremos correos de marketing.


2. ¿Qué datos necesito para mi registro?

Se necesita de un correo electrónico y una contraseña además de tus datos para realizar tu envío.


3. ¿Mi información esta segura?

Si, tu información de registro esta encriptada.


4. ¿Dónde cambio mi dirección de envío?

Visitando tu perfil puedes modificar tu información de envío. Para visitar tu perfil tienes que iniciar sesión y dar click en el menú superior en donde aparece tu nombre y en perfil y al desplegar tu información de envío encontraras un botón para modificar tu dirección de envío.


5. ¿Dónde puedo ingresar mis datos de facturación?

Visitando tu perfil puedes modificar tu información de envío. Para visitar tu perfil tienes que iniciar sesión y dar click en el menú superior en donde aparece tu nombre y en perfil y al desplegar tu información de facturación encontraras un botón para modificar tus datos de facturación.


6. ¿Qué hago si no recuerdo mi contraseña?

Si no recuerdas tu contraseña debajo de los campos donde inicias sesión aparece un texto con la leyenda “Recuperar mi contraseña”. Al darle click o tocar el texto te notificara que se te envió un correo para restablecer tu contraseña.


7. ¿Qué hacer cuando no carga la pagina?

Puedes cerrar la pestaña y volver a visitarla. Si esto no soluciona los inconvenientes tambien puedes contactar con nosotros a través de soporteabatz@gmail.com.


8. ¿Dónde puedo ver mis comprobantes de pedido?

Al iniciar sesión, presionando tu nombre en el menú de navegación superior en la opción perfil y al desplegar tus pedidos podrás descargar el comprobante de cada uno de tus pedidos.


9. ¿Cómo puedo ver los detalles de mi pedido?

Al iniciar sesión, presionando tu nombre en el menú de navegación superior en la opción perfil y al desplegar tus pedidos podrás revisar los detalles de cada uno de los pedidos que has realizado.


10. ¿Cuál es el estatus de mi pedido?

Al iniciar sesión, presionando tu nombre en el menú de navegación superior en la opción perfil y al desplegar tus pedidos podrás revisar el estatus de tus pedidos.


11. ¿Cuándo se enviara mi pedido?

La duración del envío depende de tu ubicación. Para Pátzcuaro tarda de 1 a 3 días y para lugares fuera del mismo tarda de 2 a 8 días.


12. ¿Qué número de contacto tienen?

Nuestro numero de contacto es: 4343422648


13. ¿Dónde puedo hacer una queja?

Si necesitas hacer una queja o informar sobre algo que te gustaría mejorar puedes escribirnos un correo a soporteabatz@gmail.com.


14. ¿Los precios que manejan son iguales a los de sus sucursales?

Los precios de recoger en tienda si. Los precios de envío a domicilio son un poco más altos por el servicio.


15. ¿Cuántas pedidos puedo realizar en un día?

La cantidad de los pedidos no esta limitada, por lo cual puedes realizar la cantidad de pedidos que tu desees.


16. ¿Cuántas direcciones puedo tener registradas?

Actualmente solo 1 pero en el futuro podrás ingresar varias direcciones.


17. ¿Qué tipos de tarjeta aceptan como pago?

Todas las tarjetas de debito y crédito que sean expedidas por Visa y MasterCard.


18. ¿Puedo hacer mi compra desde el móvil o desde PC?

Puedes realizar tu compra desde cualquier dispositivo que cuente con internet y un navegador.